¿Qué información se elimina?
Al solicitar la eliminación de tus datos, borramos de nuestros sistemas:
- El historial de tu conversación con nuestro agente de WhatsApp/Messenger/Instagram
- El "mapa de necesidades" de tu negocio que construimos a partir de esa conversación (nombre, problema, herramientas, etc.)
- Tu registro como oportunidad comercial en nuestro CRM, si existe
- Cualquier imagen o material generado específicamente para tu conversación
Cómo solicitar la eliminación
1.- Por WhatsApp (más rápido): escríbenos al +52 33 3230 7108 con la palabra "ELIMINAR DATOS ON" desde el mismo número con el que nos contactaste originalmente.
2.- Confirmación: te responderemos confirmando que recibimos tu solicitud, y verificaremos tu identidad para asegurarnos de que sea realmente tú quien la solicita (por ejemplo, confirmando el número o correo asociado).
3.- Eliminación: eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y te confirmaremos por el mismo medio cuando se haya completado.
Si llegaste a través de Facebook, Instagram o WhatsApp (Meta)
Si interactuaste con Automatika Labs a través de un anuncio, mensaje o formulario en las plataformas de Meta, puedes solicitar la eliminación de los datos que Automatika Labs recibió de esa interacción siguiendo los mismos pasos anteriores. Para gestionar o eliminar los datos que Meta tiene sobre ti de forma independiente a nuestros sistemas, puedes usar las herramientas de privacidad de Meta directamente en su Centro de Ayuda.
Excepciones
Podemos conservar cierta información, aun después de tu solicitud, cuando la ley lo requiera — por ejemplo:
- Datos de facturación que debemos conservar por obligaciones fiscales
- Información necesaria para atender una obligación legal, un procedimiento judicial en curso, o para la defensa de derechos de Automatika Labs
En estos casos, te informaremos qué datos no pueden eliminarse de inmediato y por qué.
Más información
Para conocer con más detalle cómo tratamos tus datos personales en general, consulta nuestro Aviso de Privacidad.